Condiciones de compra
Para tramitar un pedido en la tienda online tienda.calzadospitillos.com será imprescindible la aceptación de los siguientes términos y condiciones:
1. IDENTIFICACIÓN
Las Condiciones Generales de Contratación recogidas en el presente documento son de aplicación a todas las transacciones comerciales que se realicen a través de la página web tienda.calzadospitillos.com, cuyo titular es SILVIA HERNANDEZ, S.L., Carretera de Préjano, 46 - 26580 - Arnedo, La Rioja. CIF-B26309492.
DATOS REGISTRALES: Reg. Mercantil de la Rioja, Tomo 477, Libro 0, Folio 221 Sección 8ª. Hoja LO-7227, Inscripción 1ª.
A efectos de este documento el teléfono de contacto es 941 385 054 y el correo electrónico de contacto es admin@calzadospitillos.com.
2. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes, así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página Web www.tienda.calzadospitillos.com es propiedad de SILVIA HERNANDEZ, S.L. o de las empresas representantes y fabricantes de los productos ofertados. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación española e internacional.
Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de SILVIA HERNANDEZ, S.L. o, en su caso, del representante o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.
El acceso a los productos suministrados no supone por parte de SILVIA HERNANDEZ, S.L. renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.
La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en esta página corresponderá exclusivamente al usuario.
3. OBJETO Y ACTIVIDAD
SILVIA HERNANDEZ, S.L. mediante su sitio web se dedica a la venta y distribución de calzado.
4. ACTUALIZACIÓN DEL SITIO WEB REFERIDO A CONTRATACIÓN
SILVIA HERNÁNDEZ, S.L. se reserva el derecho a realizar modificaciones y actualizaciones sobre los productos, precios, promociones y demás condiciones contenidas en https://tienda.calzadospitillos.com, si bien las modificaciones efectuadas en los precios no afectarán a los pedidos realizados con anterioridad a dichas modificaciones.
SILVIA HERNANDEZ, S.L., dentro de sus medios, procura que la información ofrecida en el website sea veraz y aparezca sin errores tipográficos. En caso de que se produzca algún error de tipografía, ajeno a la voluntad de SILVIA HERNANDEZ, S.L., se procederá a su inmediata corrección. Si sucediera que algún cliente decidiera realizar alguna compra basándose en un error de este tipo, SILVIA HERNANDEZ, S.L. le informará de forma inmediata de dicho error, pudiendo ambas partes rescindir la compra sin coste alguno siempre y cuando se justifique la existencia de dicho error.
5. IDIOMA Y DURACIÓN DE CONTRATO. EDAD MÍNIMA DE CONTRATACIÓN
Con independencia de las traducciones posibles del apartado de las presentes condiciones generales de venta, el idioma oficial del contrato será siempre la versión en Castellano.
Como duración de contrato entendemos todas las fases entre la solicitud del pedido inicial hasta la entrega efectiva de los bienes solicitados por parte de SILVIA HERNANDEZ, S.L. y el abono total del precio acordado por parte del cliente.
Según el art.1263 del Código Civil, los menores de edad no emancipados y los incapacitados no pueden celebrar contratos de compraventa a distancia sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores.
Mediante la aceptación de las presentes condiciones generales de venta el Cliente manifiesta ser mayor de edad (al menos 18 años) y tener la capacidad legal para adquirir los servicios y/o productos ofrecidos a través de la web, y que comprende y entiende las condiciones generales en su totalidad.
6. GARANTÍA LEGAL Y SERVICIO POST VENTA
En su calidad de consumidor, el Cliente de nuestra Tienda online tiene, a aparte de los derechos aquí descritos, todos los derechos legales en virtud de la legislación española y europea referente a la venta de bienes de consumo. Le informamos que dichos derechos legales no se pueden ver nunca afectados por las presentes "Condiciones generales de venta".
En cualquier caso de producto defectuoso, le informamos que según la normativa vigente el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
7. PRECISIÓN DE DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS
Aunque es nuestro compromiso optimizar la precisión de cualquier información respecto a las características, cualidades, imágenes, etc. de nuestros artículos publicados en esta tienda online, nuestra empresa no garantiza expresamente la total precisión, fiabilidad o exhaustividad de dicha información que algunas veces se podría ver alterada por diferencias en las configuraciones de los distintos tipos de navegadores utilizados para acceder a nuestra tienda online.
En cualquier caso que el cliente considere que el producto comprado no corresponde exactamente al artículo demostrado en el catálogo de nuestra tienda online podrá devolverlo según plazos y forma aquí descritos (ver apartado "Devoluciones y cancelaciones") sin que pueda reclamar cualquier otra cosa en concepto de daños o perjuicios.
8. CÓMO COMPRAR
A través de la consulta de nuestra página web puede informarse de nuestros productos y precios, añadiendo su selección al CARRITO mediante la selección “AÑADIR AL CARRITO”.
Una vez finalizada esta selección, en la tramitación del Pedido, puede revisar el estado de su pedido y/o modificar su contenido, así como “CONTINUAR COMPRANDO”.
Cuando considere finalizado el proceso de selección, continúe al siguiente Paso “TRAMITAR PEDIDO”, completando los campos obligatorios marcados.
Una vez finalizado, rellene los campos demandados en cuanto a medio de pago.
Compruebe que todos los datos de compra y demás condiciones son correctos y finalice la compra, una vez leídas y aceptadas las Condiciones de Compra, marcando “PAGAR”.
Tras la confirmación del pedido se le remitirá un aviso de la confirmación del pedido.
9. FORMAS DE PAGO.
SUS COBROS ONLINE DE FORMA RÁPIDA, FÁCIL Y SEGURA
Contrareembolso
Abonará el importe del pedido directamente a la persona que le haga entregue en la dirección indicada.
El responsable para cualquier transacción con tarjetas de pago mediante la presente pasarela de pago es SILVIA HERNANDEZ, S.L.
Más información sobre ‘Pago Seguro’: https://www.calzadospitillos.com/es/p/5-pago-seguro
Puede acceder a nuestro video ilustrativo ‘Cómo Funciona’ http:/ tienda.calzadospitillos.com /es/content/6-como-funciona con información útil sobre el funcionamiento general de nuestra tienda on line.
Scalapay
Comprando con Scalapay recibirás tu pedido enseguida y pagarás en el número de plazos que hayas establecido. Aceptas que los plazos se cedan a Retail Instalments SPV 1 Limited, a las partes vinculadas y a sus cesionarios, y autorizas dicha cesión.
10. SEGURIDAD DE LAS TRANSACCIONES
SILVIA HERNANDEZ, S.L. utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso..
Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía comunicaciones electrónicas.
11. ENVÍOS Y ENTREGA
SILVIA HERNANDEZ, S.L. se obliga a entregar los bienes comprados por el Usuario, en la dirección señalada por el Usuario a tal efecto en el formulario de pedido. En caso de omisión o error en la cumplimentación de dichos datos, SILVIA HERNANDEZ, S.L. no se hace responsable de los inconvenientes causados y los gastos de reexpedición derivados correrán por cuenta del Usuario. En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales y locutorios.
Los envíos se realizarán sólo dentro del territorio de la Península y Baleares y Portugal dentro de un plazo aproximado de 24/48 Horas a través de una empresa de mensajería. En las Islas Canarias temporalmente no hacemos envíos. Tampoco se hacen envíos a otros destinos del exterior.
SILVIA HERNANDEZ, S.L. se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el Usuario.
La responsabilidad sobre los artículos es nuestra hasta la recepción del envío por el cliente, salvo en el caso de que el cliente elija expresamente una forma de envío diferente de la propuesta por SILVIA HERNANDEZ, S.L. , en cuyo caso nuestra responsabilidad terminaría en el momento de la recogida del envío en nuestro almacén.
En el caso de que motivos de fuerza mayor no permitieran la entrega del pedido dentro del plazo establecido, SILVIA HERNANDEZ, S.L. se compromete a informar al Usuario a la mayor brevedad de la nueva fecha prevista de entrega, quedando SILVIA HERNANDEZ, S.L., en este caso, liberado del compromiso indicado en el apartado anterior.
Si la empresa de mensajería no pudiese realizar la entrega por no encontrar persona que recepcione el envío en el destino indicado, la propia empresa de mensajería proporcionará instrucciones al Usuario para acordar una nueva fecha de entrega.
En el momento de la recepción, el Usuario deberá comprobar que el pedido coincide en cantidad y tipología de producto con lo solicitado. De existir alguna discrepancia, el usuario deberá seguir las indicaciones del apartado 8 de las presentes Condiciones.
Según modalidad de entrega seleccionada por el cliente habrá unos gastos de envíos que se añadirán siempre sobre el precio final de la compra. No obstante, el Cliente se informará siempre antes de confirmar su pedido de los gastos de envío asociados. La aceptación de las "Condiciones generales de venta" por parte del cliente supondrá siempre la aceptación de los gastos de envío por parte del cliente, los cuales se le mostrarán en el proceso de tramitación del pedido.
Todos los pedidos con destino Península, Islas baleares y Portugal cuentan con unos gastos de envío de 4,25 € IVA incluido.
Los plazos de entrega en períodos de Semana Santa o Navidad se podrán ver afectados debido a los días festivos.
12. DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES.
Derecho de Desistimiento
Si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 30 días naturales, a contar desde la fecha de emisión del pedido, para devolverlo. En modo informativo, le hacemos saber que dicho plazo de desistimiento de 30 días naturales es superior del plazo mínimo de 14 días naturales que establece la normativa vigente (Según art.68-79 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias).
Para que pueda ejercer su derecho de desistimiento de la compra, todos los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones y con su embalaje inicial, de lo contrario, el bien podrá sufrir una depreciación.
Le informamos que quedan estrictamente excluidos del derecho de desistimiento de compra por parte del cliente todos artículos personalizados. Así como las mascarillas Pitillos que no se podrán cambiar ni devolver por motivos de seguridad e higiene.
Para ejercer su derecho de desistimiento puede solicitarlo dentro de su área personal en el apartado "HISTORIAL DE PEDIDOS" mediante la selección del pedido y artículo que desea devolver. También puede dirigirse a nosotros mediante los datos de contacto que aparecen en el apartado de abajo "Cancelación de Compras". Así mismo, si así lo quisiera, puede ejercer su derecho de desistimiento mediante el siguiente formulario enviándonoslo por correo electrónico o correo postal.
Le informamos que en el caso que desee ejercer su derecho de desistimiento, el coste de la devolución será gratuito.
Reembolso
El plazo de reembolso es de 14 días naturales a partir de la comunicación de desistimiento, aunque éste no se efectuará sino una vez recibidos los artículos y comprobado que el usuario no ha realizado una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los artículos.
Si se efectuó el pago mediante Transferencia Bancaria, el reembolso en la cuenta del cliente se realizará en el menor tiempo posible a partir de la recepción y aprobación de la solicitud de desestimiento por parte de SILVIA HERNANDEZ, S.L.. Si se efectuó el pago a través de Tarjeta Bancaria, el reembolso se realizará en la misma tarjeta. Si se efectuó el pago a través de Paypal, el reembolso se realizará a la cuenta de Paypal. Si se efectúo el pago a través de la modalidad de pago “contrareembolso” para mayor seguridad y comodidad la devolución del importe se realizará a la cuenta bancaria que usted nos indique.
Cancelación de Compras.
El usuario puede cancelar el proceso de compra siempre y cuando este no haya sido procesado en su totalidad. Con el fin de asegurar por parte del cliente dicha cancelación, es aconsejable ponerse inmediatamente en contacto con SILVIA HERNANDEZ, S.L. mediante correo electrónico a admin@grupopitillos.com , correo postal (SILVIA HERNANDEZ, S.L., Ctra de Prejano, 35 - 26580 - Arnedo, La Rioja) o por teléfono, 941385054
Para más información sobre nuestra política de envíos y entregas, pueden acceder a https://www.calzadospitillos.com/es/p/1-envios. Para más información sobre nuestra política de cambios y devoluciones pueden acceder a https://www.calzadospitillos.com/es/p/8-cambios-y-devoluciones.
13. PROTECCIÓN DE DATOS
Generalidades. En cumplimiento de lo establecido en la normativa vigente sobre Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos de carácter personal serán tratados por parte de SILVIA HERNÁNDEZ, S.L., en calidad de responsable del tratamiento con la finalidad de la gestión administrativa, comercial y fiscal de los pedidos realizados mediante nuestra tienda online como también de las acciones comerciales derivadas de la gestión de nuestros clientes.
Le informamos que en cumplimiento de la normativa vigente sus datos serán comunicados a las empresas de mensajería y demás empresas de transporte que efectuarán el servicio de entrega a domicilio bajo nuestro encargo. Nuestra empresa tomará todas las medidas necesarias para garantizar el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos sobre los datos de nuestros clientes por parte de nuestros proveedores.
Asimismo, le informamos que salvo obligación legal o consentimiento expreso por su parte que SILVIA HERNANDEZ, S.L no va a ceder sus datos a terceras personas distintas de las, en su caso, aquí identificadas.
Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en SILVIA HERNANDEZ, S.L estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios como también ejercer los demás derechos recogidos por la normativa de la forma que se explica en la información adicional. Usted puede ejercitar los derechos mencionados en los términos establecidos en la normativa vigente dirigiéndose a SILVIA HERNANDEZ, S.L , Carretera Préjano, 30 26580 Arnedo (La Rioja), e-mail: protecciondatos@calzadospitillos.com.
Asimismo, Usted puede solicitar a los mismos datos de contacto, información adicional detallada sobre nuestra política de protección de datos.
Igualmente, podrá consultar información adicional de protección de datos en este enlace.
Ámbito legal de uso de direcciones de correo electrónico de clientes. Los clientes, por el hecho de darse de alta como tales y adquirir nuestros productos, recibirán por e-mail promociones así como boletines de información sobre novedades. Este servicio se somete a lo establecido en el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico, modificada por la Ley 32/2003, de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones que autoriza el envío de comunicaciones comerciales por vía electrónica cuando exista una relación contractual previa y se publiciten productos o servicios similares a los que fueron objeto de contratación. No obstante, todas las comunicaciones comerciales que envíe SILVIA HERNÁNDEZ, S.L serán claramente identificables como tales a través de la referencia “publicidad” al inicio del cuerpo del mensaje e identificarán a SILVIA HERNÁNDEZ, S.L como la entidad responsable del envío. Cada envío proporcionará un medio sencillo y gratuito para que el destinatario pueda darse de baja del sistema de comunicaciones comerciales por e-mail.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las transacciones comerciales realizadas con están sometidas a la legislación española.
Leyes de aplicación a la materia:
Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo
Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento y del Consejo, de 21 de mayo de 2013
Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias
Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico y Ley 32/2003, de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones.
Ley 7/96, de 15 de Enero, de Ordenación del Comercio minorista (L.O. 2/1996, de 15 de Enero, Complementaria de la Ordenación del Comercio Minorista, Ley 47/2002, del 19 de Diciembre, de reforma de la Ley 7/1996 y Ley 1/2010, de 1 de Marzo de reforma de la Ley 7/1996)
Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la contratación
Cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.
En caso de conflicto o desacuerdo en la interpretación o aplicación de estas Condiciones Generales de Contratación, los Juzgados o Tribunales que conozcan del asunto serán los que disponga la normativa aplicable en materia de jurisdicción.
En el caso de que el comprador tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de LA RIOJA (España).
15. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se puede utilizar en cualquier caso de discrepancia, conflicto, etc. entre el consumidor y nuestro comercio. El acceso a dicha plataforma de resolución de litigios en línea se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
La plataforma de resolución de litigios en línea se puede utilizar solamente por consumidores residentes en la UE. Para más información sobre el proceso puede consultar el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
16. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
Pitillos no otorga ninguna garantía ni se hace responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que se pudiera derivar de:
La falta de disponibilidad y continuidad técnica o del funcionamiento de la página.
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Errores: Con respecto a la existencia de errores o imprecisiones en el Sitio Web y debido a que los contenidos han sido redactados de acuerdo a la buena fe y serán subsanados por Pitillos a la mayor brevedad posible y tan pronto como tenga conocimiento de ello.
17. SORTEOS Y PROMOCIONES
1. SORTEO ABRIL DYNAMIC FOAM 100 pares
Requisitos de participación
- Seguir a calzados pitillos en Instagram
- Dejarnos su email a través del formulario de participación
- Fechas de participación: De 17 al 26 de abril.
Los ganadores del sorteo de los 100 pares de Dynamic Foam deberán cumplir las siguientes condiciones para disfrutar el premio.
Solo se puede canjear un deportivo Dynamic Foam por ganador.
El cupón es personal e intransferible
Para que sea válido, debe haber recibido el email de confirmación oficial de Calzados Pitillos.
Si no se cumplen los anteriores requisitos, la empresa podrá cancelar el pedido por actuar de mala fe.