Changements et retours

CHANGEMENTS

QUELS ARTICLES POUVEZ-VOUS CHANGER ?

Vous pouvez faire changements de taille et/ou couleur du même modèle. Pour changer le modèle vous devrez effectuer un retour et acheter le nouveau modèle.

QUEL DÉLAI AVEZ-VOUS POUR LE CHANGEMENT ?

Vous avez 30 jours civils à compter de la date d’émission de la commande.

QUELS SONT LES COÛTS DES CHANGEMENTS ?

Les deux premiers changements du même article n’ont aucun coût. Nous nous chargeons de collecter l'article et de livrer le nouveau article que vous avez demandé.

À partir du troisième changement du même article, le coût sera de 4,25 € (TVA comprise). Ce montant doit être remis au transporteur au moment de l'enlèvement. N’oubliez pas de faire l’appoint.

QUELLES SONT LES CONDITIONS POUR CHANGER UN ARTICLE ?

Les articles doivent être en parfait état, sans utiliser, avec les étiquettes et l'emballage d'origine. Nous n'acceptons que les changements d'articles qui répondent à ces conditions.

QU’EST-CE QUE VOUS DEVEZ FAIRE POUR UN CHANGEMENT ?

● Demandez le changement sur notre site en suivant le processus décrit ci-dessous.

● Une fois le changement validé, vous recevrez un e-mail avec un numéro de changement/retour.

● Mettez l'article dans la boîte d'origine et indiquez ce qui suit sur l'emballage (n'écrivez pas directement sur la boîte):

● Numéro de changement: un numéro du type DE00001

● Adresse: Calzados Pitillos, Carretera de Préjano, 46, 26580 Arnedo (La Rioja)

● Lorsque nous aurons l'article, nous vous contacterons par e-mail ou téléphone pour organiser le jour et l'heure de l'enlèvement de l'article et la livraison du nouveau. Cependant, vous pouvez nous contacter sur notre téléphone +34 941 38 55 79.

● Remettez au transporteur l'article bien emballé et il vous livrera le nouveau article.

● Si vous envoyez la marchandise pour votre propre compte ou en port dû, nous devrions déduire le remboursement des frais dérivés. Si l'adresse de collecte de la marchandise était différente de l'adresse où la commande a été livrée (par exemple, une autre province), cela pourrait entraîner des coûts supplémentaires.

RETOURS

AVEZ-VOUS BESOIN DE RAISONS POUR DEMANDER UN RETOUR ?

Aucune.

QUEL EST LE DÉLAI POUR DEMANDER UN RETOUR ?

Vous avez 30 jours civils à compter de la date d’émission de la commande.

QUELS SONT LES COÛTS DES RETOURS ?

Aucun. Nous nous occupons de la collecte de l'article que vous souhaitez retourner.

QUEL MONTANT EST REMBOURSÉ ET COMMENT ?

Si l'article retourné est le seul article de votre commande, le montant total de la commande (TVA comprise) est remboursé, c'est-à-dire le montant de l'article plus le montant de l'expédition.

Si l'article retourné fait partie d'une commande avec plusieurs articles, seulement le montant de l'article est remboursé (TVA comprise).

Le moyen utilisé pour effectuer le remboursement est le même que celui utilisé pour payer la commande.

QUELLES SONT LES CONDITIONS POUR RETOURNER UN ARTICLE ?

Les articles doivent être en parfait état, sans utiliser, avec les étiquettes et l'emballage d'origine. Nous n'acceptons que les changements d'articles qui répondent à ces conditions.

QU’EST-CE QUE VOUS DEVEZ FAIRE POUR UN RETOUR ?

        Demandez le retour sur notre site en suivant le processus décrit ci-dessous.

        Une fois le retour soit validé, vous recevrez un e-mail avec un numéro de changement/retour.

        Mettez l'article dans la boîte d'origine et indiquez ce qui suit sur l'emballage (n'écrivez pas directement sur la boîte):

        Numéro de changement: un numéro du type DE00001

        Adresse: Calzados Pitillos, Carretera de Préjano, 46, 26580 Arnedo (La Rioja)

        Lorsque nous aurons l'article, nous vous contacterons par e-mail ou téléphone pour organiser le jour et l'heure de l'enlèvement de l'article et la livraison du nouveau. Cependant, vous pouvez nous contacter sur notre téléphone +34 941 38 55 79.

        Remettez au transporteur l'article bien emballé avec les données indiquées au point précédent.

        Lorsque nous le recevrons, nous vérifierons que tout est conforme aux conditions décrites. Dans ce cas, nous accepterons le retour et nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 7 jours ouvrables à compter de la date de réception de l'article retourné.

        Veuillez ne pas envoyer les marchandises pour votre compte ou en port dû. Dans ce cas nous devrons déduire les coûts dérivés du retour. Si l'adresse de collecte de la marchandise était différente de l'adresse où la commande a été livrée (par exemple, une autre province), cela pourrait entraîner des coûts supplémentaires.

 

PROCÉDURE POUR CHANGER LA TAILLE/COULEUR, OU FAIRE UN RETOUR SI VOUS ÊTES ENREGISTRÉ

        Assurez-vous que le produit et son emballage sont en parfait état.

        Pour modifier la taille ou la couleur dans le même modèle, assurez-vous également qu’ils sont disponibles.

        Connectez-vous sur notre site et cliquez sur <Mon compte>.

        Cliquez sur <Commandes et retours>.

        Cliquez sur le lien à droite <Données> sur la commande de l'article que vous souhaitez modifier ou retourner.

        Marquez l'article que vous souhaitez modifier ou retourner et indiquez la quantité, uniquement s'il y a plus d'une unité.

        Pour effectuer un changement, indiquez la taille ou la couleur désirée dans l’encadré ci-dessous.

        Finalement cliquez sur <Demander le retour>.

 

PROCÉDURE POUR DEMANDER UNE RETOUR SANS ÊTRE ENREGISTRÉ

        Téléchargez le pdf avec ce lien et complétez-le avec les données demandées.

        Scannez et envoyez le document à info@calzadospitillos.com.

Une fois confirmé qu'il est possible d'effectuer le retour, vous recevrez un e-mail avec d’informations et les indications à suivre.

Menu

Paramètres

Cliquez pour plus de produits.
Pas de produits trouvés.