Expéditions

OÙ FAISONS-NOUS DES EXPÉDITIONS ?

En Espagne (sauf aux Îles Canaries, Ceuta et Melilla).

En Portugal (sauf aux Îles Açores et Madère).

QUEL TRANSPORTEUR FAIT LA LIVRAISON ?

La société en charge des expéditions est Nacex.

QUEL EST LE COÛT DES EXPÉDITIONS ?

Le prix des expéditions pour toutes les zones est 4,25 € (TVA comprise).

QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON ?

Généralement la livraison a lieu en 24/48 heures en semaine dans les cas suivants :

● Les commandes passées avant les 15:00 heures en semaine sont livrées dans le jour ouvrable suivant.

● Les commandes passées après les 15:00 heures en semaine sont livrées dans les deux jours ouvrables.

● Les commandes passées en week-ends et jours fériés sont livrées dans les deux jours ouvrables.

Les commandes et les livraisons ne sont pas effectuées le samedi, le dimanche et les jours fériés.

Nous essayons toujours de respecter ces délais de livraison, mais dans quelques ce peut être impossible :

● Rupture de stock ou indisponibilité ponctuelle d'un article. Dans ce cas, nous contacterons le client pour lui communiquer immédiatement un nouveau délai de livraison. S'il n'est pas possible de vous fournir ce produit, on procédera à son annulation.

● Cas de force majeure : grèves, accidents, etc.

Dans tout le cas, le client n’aura pas de droit de demander une indemnisation à cause d’un retard de livraison par rapport aux délais indiqués.

QU’EST-CE QUE VOUS DEVEZ FAIRE SI VOUS DÉTECTEZ UN PROBLÈME AVEC LA LIVRAISON ?

Si vous détectez un problème au moment de la livraison de la commande (emballage endommagé, produits manquants ou endommagés), vous devez l'indiquer par écrit sur le bon de livraison du transporteur et contacter notre Service Après Vente par téléphone, que vous trouverez à la partie inférieure de notre site, dans les deux mois suivants à la livraison. Aucun retour d'article endommagé et aucune réclamation d'article manquant ne seront acceptés s’il ne nous a pas été communiqué dans le délai établi.

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