Termini e condizioni di acquisto e informativa sulla privacy

Para tramitar un pedidPer elaborare un ordine nel negozio online tienda.calzadospitillos.com sarà essenziale l'accettazione dei seguenti termini e condizioni:

1. IDENTIFICAZIONE

Le condizioni generali di contratto incluse nel presente documento sono applicabili a tutte le transazioni commerciali effettuate attraverso il sito web tienda.calzadospitillos.com, il cui proprietario è SILVIA HERNANDEZ, S.L., Carretera de Préjano, 46 - 26580 - Arnedo, La Rioja. CIF-B26309492.

DATI DI REGISTRAZIONE: Reg Commerciale de la Rioja, Tomo 477, Libro 0, Foglio 221 Sezione 8ª. Foglio LO-7227, Iscrizione 1ª.

Ai fini del presente documento il numero di telefono di contatto è 941 385 054 e l'indirizzo e-mail di contatto è il seguente admin@calzadospitillos.com.

2. PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE

I diritti relativi alla proprietà industriale e intellettuale inclusi, ma non solo: marchi, loghi, testi, fotografie, icone, immagini, così come la grafica, il codice sorgente e altri elementi software contenuti nel sito www.tienda.calzadospitillos.com sono di proprietà di SILVIA HERNANDEZ, S.L. o delle società che rappresentano e producono i prodotti offerti. Essi sono pertanto soggetti ai diritti di proprietà intellettuale e industriale tutelati dalla legislazione spagnola e internazionale.

Senza la previa ed affidabile autorizzazione scritta di SILVIA HERNANDEZ, S.L. o, se del caso, del rappresentante o fabbricante del prodotto titolare dei diritti, non è consentito utilizzare, riprodurre, trasmettere, manipolare, nonché qualsiasi uso che ecceda un uso normale e necessario per la visita della pagina e l'utilizzo dei servizi offerti.

L'accesso ai prodotti forniti non implica che SILVIA HERNANDEZ, S.L. rinuncia, trasmissione o cessione totale o parziale dei diritti derivanti dalla proprietà intellettuale e industriale, né attribuisce diritti d'uso, alterazione, sfruttamento, riproduzione, distribuzione o comunicazione pubblica di tali contenuti senza la preventiva ed espressa autorizzazione scritta dei rispettivi titolari di tali diritti, fatto salvo il diritto di visionare e ottenere una copia privata di sicurezza di tali contenuti, a condizione che tale diritto sia esercitato secondo i principi di buona fede e a condizione che la proprietà intellettuale e industriale del titolare di tali diritti sia mantenuta inalterata, sia utilizzata per scopi non commerciali ed esclusivamente per le informazioni personali dell'utente.

La responsabilità derivante dall'uso di materiali protetti da diritti di proprietà intellettuale e industriale contenuti in questa pagina corrisponderà esclusivamente all'utente.

3. OGGETTO E ATTIVITÀ

SILVIA HERNANDEZ, S.L. attraverso il suo sito web si dedica alla vendita e alla distribuzione di calzature.

4. AGGIORNAMENTO DEL SITO WEB RELATIVO ALLA CONTRATTAZIONE

SILVIA HERNÁNÁNDEZ, S.L. si riserva il diritto di apportare modifiche e aggiornamenti su prodotti, prezzi, promozioni e altre condizioni contenute in https://tienda.calzadospitillos.com, anche se le modifiche apportate ai prezzi non influiranno sugli ordini effettuati prima di tali modifiche.

SILVIA HERNANDEZ, S.L., nell'ambito dei propri mezzi, si adopera affinché le informazioni offerte sul sito web siano veritiere e non contengano errori tipografici. In caso di errori tipografici che esulano dal controllo di SILVIA HERNANDEZ, S.L., sarà corretto immediatamente. Se un cliente decide di effettuare un acquisto sulla base di un errore di questo tipo, SILVIA HERNANDEZ, S.L. lo informerà immediatamente dell'errore, ed entrambe le parti possono annullare l'acquisto senza alcun costo, a condizione che l'esistenza dell'errore sia giustificata.

5. LINGUA E DURATA DEL CONTRATTO. ETÀ MINIMA DI CONTRATTAZIONE

Indipendentemente dalle possibili traduzioni della sezione delle presenti condizioni generali di vendita, la lingua ufficiale del contratto sarà sempre la versione spagnola.

Per durata del contratto si intendono tutte le fasi che intercorrono tra la richiesta d'ordine iniziale fino all'effettiva consegna della merce ordinata da SILVIA HERNANDEZ, S.L. e il pagamento totale del prezzo concordato da parte del cliente.

Ai sensi dell'art. 1263 del Codice Civile, i minori non emancipati e i soggetti inabilitati non possono stipulare contratti di vendita a distanza senza l'espresso consenso dei genitori o di chi ne fa le veci.

Accettando le presenti condizioni generali di vendita, il Cliente dichiara di essere maggiorenne (almeno 18 anni) e di avere la capacità giuridica di acquistare i servizi e/o prodotti offerti attraverso il sito web, e di comprendere e intendere le condizioni generali nella loro interezza.

6. GARANZIA LEGALE E SERVIZIO POST-VENDITA

In qualità di consumatore, il Cliente del nostro Negozio Online ha, oltre ai diritti qui descritti, tutti i diritti legali ai sensi della legislazione spagnola ed europea in materia di vendita di beni di consumo. Si prega di notare che questi diritti legali non possono mai essere lesi dalle presenti "Condizioni Generali di Vendita".

In ogni caso di prodotto difettoso, informiamo che in base alla normativa vigente il venditore deve procedere, a seconda dei casi, alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, sforzi che saranno gratuiti per il consumatore e l'utente. Il venditore è responsabile per qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro due anni dalla consegna. Il consumatore e utente deve informare il venditore del difetto di conformità entro due mesi dal momento in cui ne è venuto a conoscenza.

7. PRECISIONE DELLA DESCRIZIONE DEL PRODOTTO

Sebbene il nostro impegno sia quello di ottimizzare l'accuratezza di qualsiasi informazione relativa alle caratteristiche, qualità, immagini, ecc. dei nostri articoli pubblicati in questo negozio online, la nostra azienda non garantisce espressamente la totale accuratezza, affidabilità o completezza di tali informazioni che a volte potrebbero essere alterate da differenze nelle configurazioni dei diversi tipi di browser utilizzati per accedere al nostro negozio online.

In ogni caso che il cliente ritenga che il prodotto acquistato non corrisponda esattamente all'articolo esposto nel catalogo del nostro negozio online può restituirlo entro i termini e nella forma qui descritta (vedi paragrafo "Resi e cancellazioni") senza poter richiedere altro a titolo di risarcimento danni.

8. COME ACQUISTARE

Attraverso la consultazione della nostra pagina web può essere informato sui nostri prodotti e prezzi, aggiungendo la sua selezione al CARRELLO tramite la selezione "AGGIUNGI AL CARRELLO".

Una volta terminata questa selezione, durante il processo di ordine, è possibile controllare lo stato del proprio ordine e/o modificarne il contenuto, nonché "CONTINUARE A COMPRARE".

Quando si considera terminato il processo di selezione, passare alla fase successiva "CONFERMARE ORDINE", completando i campi obbligatori contrassegnati.

Una volta compilato, si prega di compilare i campi obbligatori relativi ai mezzi di pagamento.

Verificare che tutti i dati di acquisto e le altre condizioni siano corretti e completare l'acquisto, una volta lette e accettate le Condizioni di Acquisto, contrassegnando "PAGARE".

Dopo la conferma d'ordine vi verrà inviato un avviso di conferma d'ordine.

9. FORME DI PAGAMENTO

CARTA DI CREDITO O DI DEBITO

Il codice CVV2, un numero a tre cifre che appare sul retro di tutte le carte alla fine della banda magnetica, è richiesto come misura di sicurezza standard al momento della transazione al titolare della carta, in modo che la carta sia fisicamente presente al momento della transazione.

Se desidera maggiore sicurezza per i suoi acquisti su Internet, le offriamo anche il servizio di Autenticazione Sicura per il Commercio Elettronico (3D Secure/SPA):

Sistema istituito da Visa/Mastercard/Eurocard per consentire acquisti sicuri su Internet attraverso l'autenticazione di ciascuna delle parti coinvolte nella transazione.

Si basa su un meccanismo di sicurezza in tre fasi:

  • Il titolare della carta è autenticato dalla banca emittente.

  • Il commercio è autenticato dalla sua Banca acquirente.

  • I mezzi di pagamento (Visa, Mastercard, …) consentono l'interoperabilità tra le due parti.

PAYPAL

Con PayPal, può fare acquisti in tutta sicurezza senza condividere informazioni finanziarie sensibili con i venditori. Anche la sua privacy è protetta:

  • La tecnologia per prevenire le frodi prima che appaiano.

  • Codifica dei dati.

Per la procedura per la comunicazione sicura delle sue informazioni, consulti il sito https://www.paypal.com/es/

Maggiori informazioni sui nostri metodi di pagamento sono disponibili a questo link.

10. SICUREZZA DELLE TRANSAZIONI

SILVIA HERNANDEZ, S.L. utilizza tecniche di sicurezza informatica generalmente accettate nel settore, quali firewall, procedure di controllo degli accessi e meccanismi crittografici, il tutto allo scopo di impedire l'accesso non autorizzato ai dati. Per raggiungere questi scopi, l'utente/cliente accetta che il fornitore ottenga i dati ai fini della corrispondente autenticazione dei controlli di accesso.

Qualsiasi processo di assunzione o che comporti l'introduzione di dati personali sarà sempre trasmesso tramite protocollo di comunicazione sicuro (HTTPS://) in modo tale che nessun terzo abbia accesso alle informazioni trasmesse tramite comunicazioni elettroniche.

11. SPEDIZIONI E CONSEGNA

SILVIA HERNANDEZ, S.L. si impegna a consegnare la merce acquistata dall'Utente all'indirizzo indicato a tal fine dall'Utente nel modulo d'ordine. In caso di omissione o di errore nella compilazione di tali dati, SILVIA HERNANDEZ, S.L. non è responsabile dei disagi causati e le spese di rispedizione saranno a carico dell'Utente. In nessun caso saranno effettuate spedizioni alle caselle postali e ai call shop.

Vengono effettuate solo spedizioni verso la Spagna, escluse le Isole Canarie, Ceuta e Melilla, e verso la parte peninsulare del Portogallo. Il tempo di consegna è di 24/48 ore tramite corriere.

SILVIA HERNANDEZ, S.L. si riserva il diritto di variare il tipo di spedizione e la società per la quale viene effettuata, indipendentemente da quanto indicato in queste pagine e a condizione che non rappresenti un danno manifesto per l'Utente.

La responsabilità sugli articoli è nostra fino al ricevimento della spedizione da parte del cliente, salvo il caso in cui il cliente scelga espressamente una forma di spedizione diversa da quella proposta da SILVIA HERNANDEZ, S.L. nel qual caso la nostra responsabilità terminerà al momento del ritiro della spedizione dal nostro magazzino.

Nel caso in cui cause di forza maggiore non consentano la consegna dell'ordine entro il termine stabilito, SILVIA HERNANDEZ, S.L. si impegna ad informare al più presto l'Utente della nuova data di consegna, essendo SILVIA HERNANDEZ, S.L., in questo caso, svincolata dall'impegno indicato nel paragrafo precedente.

Se il corriere non ha potuto effettuare la consegna per non aver trovato una persona che riceve la spedizione nella destinazione indicata, il corriere stesso darà istruzioni all'Utente per concordare una nuova data di consegna.

Al ricevimento, l'Utente deve verificare che l'ordine corrisponda alla quantità e al tipo di prodotto richiesto. In caso di discrepanza, l'utente deve seguire le indicazioni di cui alla sezione 8 delle presenti Condizioni.

A seconda della modalità di consegna scelta dal cliente ci saranno alcune spese di spedizione che verranno sempre aggiunte al prezzo finale dell'acquisto. Tuttavia, il Cliente sarà sempre informato prima di confermare l'ordine dei costi di spedizione associati. L'accettazione da parte del cliente delle "Condizioni Generali di Vendita" comporterà sempre l'accettazione delle spese di spedizione del cliente, che verranno mostrate al cliente durante l'elaborazione dell'ordine.

Per ulteriori informazioni sulla nostra politica di spedizione e consegna è possibile accedere a questo link.

12. RESI E CANCELLAZIONI.

DIRITTO DI RECESSO

Se per qualsiasi motivo non è soddisfatto del suo ordine, ha un periodo di 30 giorni di calendario dalla data di emissione dell'ordine per restituirlo. A titolo informativo, La informiamo che il periodo di recesso di 30 giorni lavorativi è superiore al periodo minimo di 14 giorni di calendario stabilito dalla normativa vigente (ai sensi dell'art.68-79 del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre 2007, che approva il testo riveduto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari).

Al fine di esercitare il suo diritto di rifiutare l'acquisto, tutti i prodotti restituiti devono essere in perfette condizioni e con il loro imballaggio iniziale, altrimenti, il bene può subire un deprezzamento.

Si precisa che tutti gli articoli personalizzati sono rigorosamente esclusi dal diritto di recesso del cliente.

Per esercitare il diritto di recesso è possibile richiederlo all'interno della propria area personale nella sezione "STORICO D'ORDINE" selezionando l'ordine e l'articolo che si desidera restituire. Può anche contattarci utilizzando i dati di contatto elencati nella sezione "Cancellazione degli acquisti" qui sotto. Allo stesso modo, se lo desidera, può esercitare il suo diritto di recesso attraverso le seguenti modalità formulario inviandocelo via e-mail o posta ordinaria.

RIMBORSO

Il periodo di rimborso è di 14 giorni di calendario dalla notifica del recesso, anche se sarà effettuato solo dopo aver ricevuto gli articoli e aver verificato che l'utente non abbia effettuato una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli articoli.

Se il pagamento è stato effettuato tramite Carta Bancaria, il rimborso sarà effettuato sulla stessa carta. Se il pagamento è stato effettuato tramite Paypal, il rimborso sarà effettuato sul conto Paypal.

ANNULLAMENTO DEGLI ACQUISTI.

L'utente può annullare la procedura di acquisto fino a quando non è stata elaborata nella sua interezza. Al fine di garantire da parte del cliente tale cancellazione, si consiglia di contattare immediatamente SILVIA HERNANDEZ, S.L. via e-mail a admin@calzadospitillos.com o per telefono al 941 385 579.

Per ulteriori informazioni sulla nostra politica di restituzione e di cambio è possibile accedere a questo link.

13. LA MANCATA ESECUZIONE DEL CONTRATTO A DISTANZA

In caso di mancata esecuzione del contratto da parte dell'imprenditore perché il bene o servizio oggetto del contratto non è disponibile, il consumatore e l'utente devono essere informati di tale mancanza di disponibilità e devono essere in grado di recuperare senza indebito ritardo le somme versate in virtù dello stesso.

In caso di ingiustificato ritardo da parte dell'imprenditore nella restituzione delle somme versate, il consumatore e l'utente può pretendere il doppio dell'importo dovuto, fatto salvo il diritto al risarcimento dei danni subiti in eccesso rispetto a tale importo.

14. SOSTITUZIONE DEL BENE O DEL SERVIZIO APPALTATO A DISTANZA

Se il bene o servizio oggetto del contratto non è disponibile, quando il consumatore e l'utente sono stati espressamente informati di questa possibilità, l'imprenditore può fornire un bene o servizio di caratteristiche simili che ha la stessa qualità o qualità superiore senza alcun aumento di prezzo.

In questo caso, il consumatore e l'utente può esercitare i propri diritti di recesso e di risoluzione delle controversie nelle stesse condizioni in cui si sarebbe potuto esercitare il bene o il servizio inizialmente richiesto.

15. PROTEZIONE DEI DATI

Generalità. In conformità alle disposizioni della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, la informiamo che i suoi dati personali saranno trattati da SILVIA HERNÁNÁNDEZ, S.L., in qualità di responsabile del trattamento ai fini della gestione amministrativa, degli ordini commerciali e fiscali effettuati attraverso il nostro negozio online nonché delle azioni commerciali derivanti dalla gestione dei nostri clienti.

La informiamo che in conformità alla normativa vigente i Suoi dati saranno comunicati ai corrieri e ad altre società di trasporto che effettueranno il servizio di consegna a domicilio nell'ambito del nostro ordine. La nostra azienda adotterà tutte le misure necessarie per garantire il rispetto delle norme vigenti in materia di protezione dei dati dei nostri clienti da parte dei nostri fornitori.

La informiamo inoltre che SILVIA HERNANDEZ, S.L. non trasferirà i suoi dati a terzi diversi da quelli qui identificati, a meno che non sussista un obbligo legale o un consenso espresso da parte sua.

Lei ha il diritto di ottenere la conferma che SILVIA HERNANDEZ, S.L. tratta i suoi dati personali, pertanto ha il diritto di accedere ai dati personali, rettificare i dati inesatti o chiederne la cancellazione quando i dati non sono più necessari, nonché di esercitare gli altri diritti raccolti dalla normativa secondo le modalità descritte nelle informazioni supplementari. Può esercitare i diritti di cui sopra nei termini stabiliti dalla legislazione vigente contattando SILVIA HERNANDEZ, S.L , Carretera Préjano, 30 26580 Arnedo (La Rioja), e-mail: protecciondatos@calzadospitillos.com.

È inoltre possibile richiedere gli stessi dati di contatto, ulteriori informazioni dettagliate sulla nostra politica di protezione dei dati.

Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati sono disponibili anche su questo link.

Ambito legale di utilizzo degli indirizzi e-mail dei clienti. I clienti, per il fatto di registrarsi come tali e di acquistare i nostri prodotti, riceveranno via e-mail promozioni e bollettini di informazione sulle novità. Questo servizio è soggetto alle disposizioni dell'articolo 21.2 della legge 34/2002, sui servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico, modificata dalla legge 32/2003, del 3 novembre 2003, sulle telecomunicazioni generali, che autorizza l'invio di comunicazioni commerciali con mezzi elettronici quando esiste un precedente rapporto contrattuale e vengono pubblicizzati prodotti o servizi simili a quelli oggetto del contratto. Tuttavia, tutte le comunicazioni commerciali inviate da SILVIA HERNÁNÁNDEZ, S.L. saranno chiaramente identificabili come tali attraverso il riferimento "pubblicità" all'inizio del corpo del messaggio e identificheranno SILVIA HERNÁNÁNDEZ, S.L. come il soggetto responsabile dell'invio del messaggio. Ogni spedizione fornirà al destinatario un mezzo semplice e gratuito per cancellarsi dal sistema di comunicazioni commerciali via e-mail.

16. LEGISLAZIONE APPLICABILE

Le transazioni commerciali effettuate con i clienti sono soggette alla legislazione spagnola.

Leggi applicabili in materia:

Legge 3/2014, del 27 marzo, che modifica il testo consolidato della legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti e altre leggi complementari, approvato con Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre.

Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013

Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo consolidato della legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti e altre leggi complementari.

Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui servizi della società dell'informazione e il commercio elettronico e legge 32/2003, del 3 novembre, sulle telecomunicazioni generali.

Legge 7/96, del 15 gennaio, sulla regolamentazione del commercio al dettaglio (L.O. 2/1996, del 15 gennaio, Complementare alla regolamentazione del commercio al dettaglio, legge 47/2002, del 19 dicembre, riforma della legge 7/1996 e della legge 1/2010, dell’1° marzo, riforma della legge 7/1996)

Legge 7/1998 sulle condizioni generali di contratto.

Eventuali disposizioni di legge applicabili.

In caso di conflitto o disaccordo nell'interpretazione o nell'applicazione delle presenti Condizioni Generali di Contratto, le Corti o i Tribunali aditi sono quelli previsti dalla legislazione applicabile in materia di competenza giurisdizionale.

17. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE ONLINE

Ai sensi dell'art. 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013, la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma di risoluzione delle controversie online che può essere utilizzata in ogni caso di discrepanza, conflitto, ecc. tra il consumatore e la nostra azienda. L'accesso a questa piattaforma online per la risoluzione delle controversie è disponibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/."

La piattaforma di risoluzione delle controversie online può essere utilizzata solo dai consumatori residenti nell'UE. Ulteriori informazioni sul processo sono disponibili all'indirizzo: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.help.faq.o en la tienda online tienda.calzadospitillos.com será imprescindible la aceptación de los siguientes términos y condiciones:

1. IDENTIFICACIÓN

Las Condiciones Generales de Contratación recogidas en el presente documento son de aplicación a todas las transacciones comerciales que se realicen a través de la página web tienda.calzadospitillos.com, cuyo titular es SILVIA HERNANDEZ, S.L., Carretera de Préjano, 46 - 26580 - Arnedo, La Rioja. CIF-B26309492.

DATOS REGISTRALES: Reg. Mercantil de la Rioja, Tomo 477, Libro 0, Folio 221 Sección 8ª. Hoja LO-7227, Inscripción 1ª.

A efectos de este documento el teléfono de contacto es 941 385 054 y el correo electrónico de contacto es admin@calzadospitillos.com.

2. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes, así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página Web www.tienda.calzadospitillos.com es propiedad de SILVIA HERNANDEZ, S.L. o de las empresas representantes y fabricantes de los productos ofertados. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación española e internacional.

Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de SILVIA HERNANDEZ, S.L. o, en su caso, del representante o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.

El acceso a los productos suministrados no supone por parte de SILVIA HERNANDEZ, S.L. renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.

La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en esta página corresponderá exclusivamente al usuario.

3. OBJETO Y ACTIVIDAD

SILVIA HERNANDEZ, S.L. mediante su sitio web se dedica a la venta y distribución de calzado.

4. ACTUALIZACIÓN DEL SITIO WEB REFERIDO A CONTRATACIÓN

SILVIA HERNÁNDEZ, S.L. se reserva el derecho a realizar modificaciones y actualizaciones sobre los productos, precios, promociones y demás condiciones contenidas en https://tienda.calzadospitillos.com, si bien las modificaciones efectuadas en los precios no afectarán a los pedidos realizados con anterioridad a dichas modificaciones.

SILVIA HERNANDEZ, S.L., dentro de sus medios, procura que la información ofrecida en el website sea veraz y aparezca sin errores tipográficos. En caso de que se produzca algún error de tipografía, ajeno a la voluntad de SILVIA HERNANDEZ, S.L., se procederá a su inmediata corrección. Si sucediera que algún cliente decidiera realizar alguna compra basándose en un error de este tipo, SILVIA HERNANDEZ, S.L. le informará de forma inmediata de dicho error, pudiendo ambas partes rescindir la compra sin coste alguno siempre y cuando se justifique la existencia de dicho error.

5. IDIOMA Y DURACIÓN DE CONTRATO. EDAD MÍNIMA DE CONTRATACIÓN

Con independencia de las traducciones posibles del apartado de las presentes condiciones generales de venta, el idioma oficial del contrato será siempre la versión en Castellano.

Como duración de contrato entendemos todas las fases entre la solicitud del pedido inicial hasta la entrega efectiva de los bienes solicitados por parte de SILVIA HERNANDEZ, S.L. y el abono total del precio acordado por parte del cliente.

Según el art.1263 del Código Civil, los menores de edad no emancipados y los incapacitados no pueden celebrar contratos de compraventa a distancia sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores.

Mediante la aceptación de las presentes condiciones generales de venta el Cliente manifiesta ser mayor de edad (al menos 18 años) y tener la capacidad legal para adquirir los servicios y/o productos ofrecidos a través de la web, y que comprende y entiende las condiciones generales en su totalidad.

6. GARANTÍA LEGAL Y SERVICIO POST VENTA

En su calidad de consumidor, el Cliente de nuestra Tienda online tiene, a aparte de los derechos aquí descritos, todos los derechos legales en virtud de la legislación española y europea referente a la venta de bienes de consumo. Le informamos que dichos derechos legales no se pueden ver nunca afectados por las presentes "Condiciones generales de venta".

En cualquier caso de producto defectuoso, le informamos que según la normativa vigente el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

7. PRECISIÓN DE DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS

Aunque es nuestro compromiso optimizar la precisión de cualquier información respecto a las características, cualidades, imágenes, etc. de nuestros artículos publicados en esta tienda online, nuestra empresa no garantiza expresamente la total precisión, fiabilidad o exhaustividad de dicha información que algunas veces se podría ver alterada por diferencias en las configuraciones de los distintos tipos de navegadores utilizados para acceder a nuestra tienda online.

En cualquier caso que el cliente considere que el producto comprado no corresponde exactamente al artículo demostrado en el catálogo de nuestra tienda online podrá devolverlo según plazos y forma aquí descritos (ver apartado "Devoluciones y cancelaciones") sin que pueda reclamar cualquier otra cosa en concepto de daños o perjuicios.

8. CÓMO COMPRAR

A través de la consulta de nuestra página web puede informarse de nuestros productos y precios, añadiendo su selección al CARRITO mediante la selección “AÑADIR AL CARRITO”.

Una vez finalizada esta selección, en la tramitación del Pedido, puede revisar el estado de su pedido y/o modificar su contenido, así como “CONTINUAR COMPRANDO”.

Cuando considere finalizado el proceso de selección, continúe al siguiente Paso “TRAMITAR PEDIDO”, completando los campos obligatorios marcados.

Una vez finalizado, rellene los campos demandados en cuanto a medio de pago.

Compruebe que todos los datos de compra y demás condiciones son correctos y finalice la compra, una vez leídas y aceptadas las Condiciones de Compra, marcando “PAGAR”.

Tras la confirmación del pedido se le remitirá un aviso de la confirmación del pedido.

9. FORMAS DE PAGO

Tarjeta de Crédito ó Débito

Como medida estándar de seguridad se solicita a la hora de realizar la transacción al titular de la tarjeta, el Código CVV2, un número de 3 dígitos que figura en el reverso de todas las tarjetas al final de la banda magnética, con el fin de que haya presencia física de la tarjeta a la hora de realizar la transacción.

Si desea aún mayor seguridad en sus ventas por Internet, ponemos también a su disposición el Servicio Autenticación Comercio Electrónico Seguro (3D Secure/SPA):

Sistema establecido por Visa/Mastercard/Eurocard para posibilitar la realización de compras seguras en Internet mediante la autenticación de cada una de las partes que intervienen en la transacción.

Se fundamenta en un mecanismo de seguridad en tres pasos:

  • El titular de la tarjeta se autentifica ante su Banco Emisor.
  • El comercio se autentifica ante su Banco Adquirente.
  • Los Medios de Pago (Visa, Mastercard,…) permiten la interoperatividad entre ambas partes.
PayPal

Con PayPal puede comprar con total seguridad sin compartir la información financiera confidencial con los vendedores. Su privacidad se protege también con:

  • La tecnología para prevenir el fraude antes de que aparezca.
  • Codificación de datos.

Consulte https://www.paypal.com/es/ para conocer el procedimiento de comunicación segura de su información.

Más información sobre nuestras formas de pago en este enlace.

10. SEGURIDAD DE LAS TRANSACCIONES

SILVIA HERNANDEZ, S.L. utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía comunicaciones electrónicas.

11. ENVÍOS Y ENTREGA

SILVIA HERNANDEZ, S.L. se obliga a entregar los bienes comprados por el Usuario, en la dirección señalada por el Usuario a tal efecto en el formulario de pedido. En caso de omisión o error en la cumplimentación de dichos datos, SILVIA HERNANDEZ, S.L. no se hace responsable de los inconvenientes causados y los gastos de reexpedición derivados correrán por cuenta del Usuario. En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales y locutorios.

Sólo se realizan envios a España, excluidas las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, y a la parte peninsular de Portugal. El plazo de entrega es de 24/48 Horas a través de una empresa de mensajería.

SILVIA HERNANDEZ, S.L. se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el Usuario.

La responsabilidad sobre los artículos es nuestra hasta la recepción del envío por el cliente, salvo en el caso de que el cliente elija expresamente una forma de envío diferente de la propuesta por SILVIA HERNANDEZ, S.L. , en cuyo caso nuestra responsabilidad terminaría en el momento de la recogida del envío en nuestro almacén.

En el caso de que motivos de fuerza mayor no permitieran la entrega del pedido dentro del plazo establecido, SILVIA HERNANDEZ, S.L. se compromete a informar al Usuario a la mayor brevedad de la nueva fecha prevista de entrega, quedando SILVIA HERNANDEZ, S.L., en este caso, liberado del compromiso indicado en el apartado anterior.

Si la empresa de mensajería no pudiese realizar la entrega por no encontrar persona que recepcione el envío en el destino indicado, la propia empresa de mensajería proporcionará instrucciones al Usuario para acordar una nueva fecha de entrega.

En el momento de la recepción, el Usuario deberá comprobar que el pedido coincide en cantidad y tipología de producto con lo solicitado. De existir alguna discrepancia, el usuario deberá seguir las indicaciones del apartado 8 de las presentes Condiciones.

Según modalidad de entrega seleccionada por el cliente habrá unos gastos de envíos que se añadirán siempre sobre el precio final de la compra. No obstante, el Cliente se informará siempre antes de confirmar su pedido de los gastos de envío asociados. La aceptación de las "Condiciones generales de venta" por parte del cliente supondrá siempre la aceptación de los gastos de envío por parte del cliente, los cuales se le mostrarán en el proceso de tramitación del pedido.

Para más información sobre nuestra política de envíos y entregas puede acceder a este enlace.

12. DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES.

Derecho de Desistimiento

Si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 30 días naturales, a contar desde la fecha de emisión del pedido, para devolverlo. En modo informativo, le hacemos saber que dicho plazo de desistimiento de 30 días hábiles es superior del plazo mínimo de 14 días naturales que establece la normativa vigente (Según art.68-79 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias).

Para que pueda ejercer su derecho de desestimiento de la compra, todos los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones y con su embalaje inicial, de lo contrario, el bien podrá sufrir una depreciación.

Le informamos que quedan estrictamente excluidos del derecho de desestimiento de compra por parte del cliente todos artículos personalizados.

Para ejercer su derecho de desistimiento puede solicitarlo dentro de su area personal en el apartado "HISTORIAL DE PEDIDOS" mediante la selección del pedido y artículo que desea devolver. También puede dirigirse a nosotros mediante los datos de contacto que aparecen en el apartado de abajo "Cancelación de Compras". Así mismo, si así lo quisiera, puede ejercer su derecho de desistimiento mediante el siguiente formulario enviándonoslo por correo electrónico o correo postal.

Reembolso

El plazo de reembolso es de 14 días naturales a partir de la comunicación de desistimiento, aunque éste no se efectuará sino una vez recibidos los artículos y comprobado que el usuario no ha realizado una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los artículos.

Si se efectuó el pago a través de Tarjeta Bancaria, el reembolso se realizará en la misma tarjeta. Si se efectuó el pago a través de Paypal, el reembolso se realizará a la cuenta de Paypal.

Cancelación de Compras.

El usuario puede cancelar el proceso de compra siempre y cuando este no haya sido procesado en su totalidad. Con el fin de asegurar por parte del cliente dicha cancelación, es aconsejable ponerse inmediatamente en contacto con SILVIA HERNANDEZ, S.L. mediante correo electrónico a admin@calzadospitillos.com o por teléfono al 941 385 579.

Para más información sobre nuestra política de devoluciones y cambios pueden acceder a este enlace.

13. FALTA DE EJECUCIÓN DEL CONTRATO A DISTANCIA

En caso de no ejecución del contrato por parte del empresario por no encontrarse disponible el bien o servicio contratado, el consumidor y usuario deberá ser informado de esta falta de disponibilidad y deberá poder recuperar sin ninguna demora indebida las sumas que haya abonado en virtud del mismo.

En caso de retraso injustificado por parte del empresario respecto a la devolución de las sumas abonadas, el consumidor y usuario podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.

14. SUSTITUCIÓN DEL BIEN O SERVICIO CONTRATADO A DISTANCIA

De no hallarse disponible el bien o servicio contratado, cuando el consumidor y usuario hubiera sido informado expresamente de tal posibilidad, el empresario podrá suministrar sin aumento de precio un bien o servicio de características similares que tenga la misma o superior calidad.

En este caso, el consumidor y usuario podrá ejercer sus derechos de desistimiento y resolución en los mismos términos que si se tratara del bien o servicio inicialmente requerido.

15. PROTECCIÓN DE DATOS

Generalidades. En cumplimiento de lo establecido en la normativa vigente sobre Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos de carácter personal serán tratados por parte de SILVIA HERNÁNDEZ, S.L., en calidad de responsable del tratamiento con la finalidad de la gestión administrativa, comercial y fiscal de los pedidos realizados mediante nuestra tienda online como también de las acciones comerciales derivadas de la gestión de nuestros clientes.

Le informamos que en cumplimiento de la normativa vigente sus datos serán comunicados a las empresas de mensajería y demás empresas de transporte que efectuarán el servicio de entrega a domicilio bajo nuestro encargo . Nuestra empresa tomará todas las medidas necesarias para garantizar el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos sobre los datos de nuestros clientes por parte de nuestros proveedores.

Asimismo, le informamos que salvo obligación legal o consentimiento expreso por su parte que SILVIA HERNANDEZ, S.L no va a ceder sus datos a terceras personas distintas de las, en su caso, aquí identificadas.

Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en SILVIA HERNANDEZ, S.L estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios como también ejercer los demás derechos recogidos por la normativa de la forma que se explica en la información adicional. Usted puede ejercitar los derechos mencionados en los términos establecidos en la normativa vigente dirigiéndose a SILVIA HERNANDEZ, S.L , Carretera Préjano, 30 26580 Arnedo (La Rioja), e-mail: protecciondatos@calzadospitillos.com.

Asimismo, Usted puede solicitar a los mismos datos de contacto, información adicional detallada sobre nuestra política de protección de datos.

Igualmente, podrá consultar información adicional de protección de datos en este enlace.

Ámbito legal de uso de direcciones de correo electrónico de clientes. Los clientes, por el hecho de darse de alta como tales y adquirir nuestros productos, recibirán por e-mail promociones así como boletines de información sobre novedades. Este servicio se somete a lo establecido en el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico, modificada por la Ley 32/2003, de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones que autoriza el envío de comunicaciones comerciales por vía electrónica cuando exista una relación contractual previa y se publiciten productos o servicios similares a los que fueron objeto de contratación. No obstante, todas las comunicaciones comerciales que envíe SILVIA HERNÁNDEZ, S.L serán claramente identificables como tales a través de la referencia “publicidad” al inicio del cuerpo del mensaje e identificarán a SILVIA HERNÁNDEZ, S.L como la entidad responsable del envío. Cada envío proporcionará un medio sencillo y gratuito para que el destinatario pueda darse de baja del sistema de comunicaciones comerciales por e-mail.

16. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las transacciones comerciales realizadas con están sometidas a la legislación española.

Leyes de aplicación a la materia:

Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento y del Consejo, de 21 de mayo de 2013

Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias

Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico y Ley 32/2003, de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones.

Ley 7/96, de 15 de Enero, de Ordenación del Comercio minorista (L.O. 2/1996, de 15 de Enero, Complementaria de la Ordenación del Comercio Minorista, Ley 47/2002, del 19 de Diciembre, de reforma de la Ley 7/1996 y Ley 1/2010, de 1 de Marzo de reforma de la Ley 7/1996)

Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la contratación.

Cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

En caso de conflicto o desacuerdo en la interpretación o aplicación de estas Condiciones Generales de Contratación, los Juzgados o Tribunales que conozcan del asunto serán los que disponga la normativa aplicable en materia de jurisdicción.

17. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se puede utilizar en cualquier caso de discrepancia, conflicto, etc. entre el consumidor y nuestro comercio. El acceso a dicha plataforma de resolución de litígios en línea se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/."

La plataforma de resolución de litigios en línea se puede utilizar solamente por consumidores residentes en la UE. Para más información sobre el proceso puede consultar el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.help.faq.

 

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